1. Procesamiento de Pedidos: Los pedidos son procesados en un plazo de 5 a 10 días hábiles. En temporadas altas (Buen Fin, Navidad, Hot Sale, etc.), este plazo puede extenderse hasta 30 días hábiles. Una vez enviado, el paquete puede tardar hasta 72 horas en reflejar movimientos en el sistema de rastreo.  

2. Costos de Envío: Envío gratuito en compras superiores a $800.00 MXN. Para compras menores a $800.00 MXN, se aplicará un cargo mencionado al momento de hacer el checkout por cada pedido.

3. Asignación de Paquetería: La paquetería será asignada automáticamente por Pepkod MX SA de CV. No se permite la selección de una compañía específica.  

4. Responsabilidad del Cliente: Una vez que el pedido sea entregado a la paquetería, la responsabilidad del seguimiento y recepción recae en el cliente. En caso de devolución del paquete por parte de la paquetería, se aplicará un cargo de $150.00 MXN por reenvío.  

5. Pedidos No Reclamados: Los pedidos no reclamados serán destruidos después de 30 días sin posibilidad de reembolso.